De werkwijze die wij volgen kenmerkt zich door duidelijke communicatie naar onze klanten. Onze aanpak is planmatig en professioneel. Bij elke fase van een project.
Het is van belang dat u als klant, vooraf weet waar u aan toe bent.
Projectmatige aanpak
In grote lijnen gaan we bij web projecten als volgt te werk.
- In de voorbereidingsfase worden uw eisen en wensen geïnventariseerd, die wij voorzien van advies en commentaar
- Aan de hand van de voorbereiding wordt een plan van aanpak opgesteld.
- Indien van toepassing worden één of meer grafische ontwerpen gemaakt.
- Na goedkeuring van het plan van aanpak en het ontwerp, gaan we over tot de uitvoering, het maken van het project.
- Bij elke 'mijlpaal' van de uitvoering wordt het tussen resultaat aan u voorgelegd en naast het plan gehouden.
- Opleveringsfase, het project wordt punt voor punt opgeleverd en samen met u gecontroleerd aan de hand van het plan van aanpak.
- Nazorg en garantie, in de periode na de oplevering wordt de vinger aan de pols gehouden, verbeteringen aangebracht en worden updates doorgevoerd indien nodig.
- Onderhoud, desgewenst kunt u het onderhouden van uw web project aan ons overlaten. Vooral bij gecompliceerde database gedreven toepassingen is periodiek onderhoud aan te bevelen.
Klachten en geschillen
Als u onverhoopt niet tevreden bent met een product of dienst door ons
geleverd, meldt het ons a.u.b. Wij doen er alles aan om tot een
oplossing te komen. Mochten we er samen niet uikomen, dan kunt u in
voorkomend geval een beroep op de Stichting Geschillenoplossing
Automatisering te Den Haag.
